医事服务APP——隐私政策
最近更新日期：2023年3月28日
版本生效日期：2023年3月28日
医事服务APP提供者（医声医事（北京）科技有限公司下称“我们"）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，我们希望通过《医事服务APP-隐私政策》（下称“本政策"）向您说明，我们在您使用我们的产品或服务时，如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集信息；
2、我们如何存储以及保证您的信息安全；
3、我们如何使用cookie和同类技术；
4、我们如何使用您的个人信息；
5、我们如何对外提供个人信息；
6、您如何管理您的个人信息；
7、我们如何处理未成年人的个人信息；
8、本隐私权政策如何更新；
9、如何联系我们。
本政策适用于医事服务APP内提供的全部产品和服务,我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，我们致力于维持您对我们的信任，恪守权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时我们承诺将遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《信息网络传播权保护条例》《信息安全技术 个人信息安全规范》等法律法规及规范性文件，按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保证措施来保护您的个人信息。
希望您在使用医事服务APP各项产品或服务前务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意本政策所写明的内容后使用相关产品或服务。您在使用或在我们更新本政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策的内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可发送邮件至info@d-chance.cn与我们联系。
一、我们如何收集信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
医事服务APP仅会按本政策所述的以下目的、方式及范围，在征得您同意的前提下收集和使用您的个人信息：
（一）注册成为用户
您首先需要注册一个账户成为我们的注册用户，以便我们为您提供服务。当您注册时，您需要至少向我们提供医事服务APP的账户(您的手机号码)、密码、电话设备信息，我们将通过发送短信验证码的方式或者接听语音验证码的方式来验证您的信息是否有效。
（二）完善身份信息
医事服务APP是面向医疗行业从业者的专业服务平台，注册成功后，为方便使用各项功能，我们将通过如下步骤对您的身份信息进行完善。
（1）个人信息完善：您需要提供姓名、选择证件类型（身份证、军人证、护照、其他）、填写证件号。
（2）执业信息（医师）完善：您需要提供执业机构属地、执业机构名称（即执业医院或医院）、科室、任职、职称、执业范围、执业证编号、学历、诊疗科目。收集该信息的目的为【医事服务APP是面向执业医师群体的专业服务平台，我们收集上述信息用以标识医生用户身份，更好的提供优质安全的服务】。
（3）执业信息（非医师）完善：您需要提供执业机构属地、执业机构名称（即执业医院或医院）、科室、任职、职称、学历、诊疗科目、上岗资质。收集该信息的目的为【医事服务APP是面向执业医师群体的专业服务平台，我们收集上述信息用以标识药师、护士、技师用户身份，更好的提供优质安全的服务】。
（4）药械企业完善：您需要提供主体类型、主体名称、申请人姓名、联系电话。收集该信息目的为【获取对医事服务平台内业务感兴趣的药械企业联系方式，平台将于15个工作日内安排专人联系】。
（5）MCN机构：您需要提供主体类型、主体名称、申请人姓名、联系电话。收集该信息目的为【获取对医事服务平台内业务感兴趣的MCN机构联系方式，平台将于15个工作日内安排专人联系】。
（三）客服功能
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
（四）权限调用
您在使用相关功能时，我们可能使用您终端设备的相关权限、接口及相关信息等以实现相应的功能。
（1）照相机拍摄（CAMERA）：访问您的摄像头，用于首页扫码、上传头像、上传证件照、上传执业证、上传资格证、上传上岗资质、灯塔计划上传誓言、定考上传头像、定考上传免考材料等功能；
（2）写入外置储存器（WRITE EXTERNAL_STORAGE）：保存APP图片到相册，用于资讯图片保存和定考合格证书下载;
（3）读取外置储存器（READ EXTERNAL_STORAGE）：用于上传头像\证照\其他材料等功能；
（4）网络（INTERNET）：允许APP访问WiFi 和 移动互联网；
（5）获取任务进程（GET_TASKS）：预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站；
（6）地理位置：监考定位、确保功能正常使用及优化业务逻辑；
（7）相机和麦克风权限：上传医师誓言或者进入视频会议、参加音视频互动会议时，需要此权限，以保证相应功能的正常使用；
（8）个人常用设备信息：获取包括硬件序列号、设备 MAC 地址、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFV/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）等在内的描述个人常用设备基本情况的信息。获取前述信息目的是保障软件与服务的正常运行，实现安全运营。
（五）其他用途
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
例如：如果我们委托第三方向您交付时，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。
（六）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、与我们履行法律法规规定、要求的义务相关的其他情形。
请您注意，我们目前不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前依据与第三方的约定，对您个人信息来源的合法性进行确认并了解个人信息处理的授权同意范围后，向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
请您注意，当我们的新增业务功能申请收集的个人信息超出您原有同意范围时，我们会重新取得您的同意。若您不同意，仍可以使用原有业务功能，但新增业务功能取代原有业务功能的除外。
二、我们如何存储以及保证您的信息安全
（一）存储
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。
对于超出期限的个人信息，我们会根据适用法律的要求对您的个人信息进行删除或做匿名化处理。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
（二）安全
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问、公开披露、修改和损坏。我们将采取一切合理可行的安全保护措施以保障信息的安全。
1、我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立专门的管理制度、流程和组织，不断提升安全技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改、泄露，避免数据的损坏和丢失。
2、我们仅允许有必要知晓这些信息的我们及关联方公司的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务，并进行审计。
3、互联网并非绝对安全的环境，且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
4、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将在法律法规限度内承担相应的法律责任。
5、若发生个人信息泄露等安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
三、我们如何使用cookie和同类技术
1、为确保您的体验流程正常进行、为您获得更轻松的访问体验、同时帮助我们优化业务逻辑，我们会在医事服务APP内设置日志埋点，当您在医事服务APP页面操作时，系统会自动记录相关数据并存储。记录的数据一般包括您对医事服务APP的使用时间、地理位置（LBS）、您的设备信息（包括机型、版本、操作系统等）、以及您的基础用户信息（用户账户信息等）。
单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
2、我们不会将cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除cookie。
四、我们如何使用您的个人信息
1、我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。例如，我们可能将您在使用我们某一功能或服务时我们收集的信息，在另一功能或服务中用于向您提供特定内容，如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意
五、我们如何对外提供个人信息
（一）共享
我们不会与医事服务APP服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息，包括但不限于如下情形：
（1）与关联公司共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，保护医师服务APP关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您通过同一账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息），且受本政策中声明目的的约束。如果关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
（2）与授权合作伙伴共享：仅为实现本声明和隐私中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴(如用户的执业考核机构)共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将严格限制合作伙伴使用您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。为了统计分析等目的，我们的产品可能会集成第三方的SDK或其他类似的应用程序。为了您的信息安全，我们已与第三方SDK服务商签署严格数据安全保密协议，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意，我们不会与其共享您的个人身份信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、声明和隐私以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们与合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形逐项列举如下：
| 第三方SDK名称 | 使用场景 | 收集数据类型 | 第三方机构名称 | 隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
|
Firebase |
推送 |
未使用 |
Google LLC |
|
|
百度文字识别OCR |
数字资产-文件扫描 |
IP地址、图片信息、设备信息、日志信息及其他与登录环境相关的信息 |
北京百度网讯科技有限公司 |
|
|
百度语音识别 |
数字资产-语音识别 |
设备信息（即WIFI状态）、设备信息（包括设备型号、操作系统）、音频数据、设备信息、日志信息及其他与登录环境相关的信息。 |
北京百度网讯科技有限公司 |
|
|
360加固保 |
应用加固 |
除为您提供本平台服务所需的信息外，本平台不会收集或上传任何您的数据。 |
北京鸿享技术服务有限公司 |
|
|
360加固保 |
用于检测App故障和诊断,App安全加固保护,盗版检测服务,威胁环境检测服务,以便帮助用户快速解决异常情况。 |
昵称、头像、手机号码、邮箱、用户名、密码。如果360开展业务需要进行的个人信息处理活动超出了您向第三方授权同意的处理范围，我们将在处理您的个人信息前征得您的明示同意。 |
北京奇虎科技有限公司 |
|
|
友盟+ |
数据分析、推送、辅助运营、广告、分享、身份认证 |
设备信息及粗略位置：IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置信息 |
北京锐讯灵通科技有限公司 |
|
|
小米推送 |
用于向您推送消息 |
设备标识(OAID、加密的Android ID)、推送消息内容、设备信息(设备厂商、型号、归属地、运营商名称等)、通知栏设置；访问网络状态、获取设备信息、写入设备存储 |
北京小米移动软件有限公司 |
|
|
新浪通行证 |
分享 |
未使用 |
北京新浪互联信息服务有限公司 |
|
|
OPPO推送 |
推送 |
无 |
广东欢太科技有限公司 |
|
|
OPPO推送 |
推送通知栏消息 |
设备信息、应用信息、网络信息 |
广东欢太科技有限公司 |
https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11139 |
|
华为推送 |
1、提供消息推送服务；2、统计华为推送SDK接口调用成功率 |
应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息 |
华为软件技术有限公司 |
|
|
华为应用升级 |
应用升级 |
无 |
华为软件技术有限公司 |
https://consumer.huawei.com/cn/support/service-privacy-notice/ |
|
华为云OCR证件识别 |
用于对用户上传的证件照片进行内容识别 |
无 |
华为云计算技术有限公司 |
|
|
MobTech |
推送 |
授权MobTech获取设备标识、基站信息； 获取以下设备标识信息中的一个或多个：iOS广告标识符（IDFA）、国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、SIM卡识别码（ICCID）（仅在秒验产品中收集）、SIM卡序列号（仅2022年3月份之前的版本收集）、Android ID（仅2022年3月份之前的版本收集）、Serial Number（仅2022年3月份之前的版本收集） 因使用MobPush智能推送服务，授权MobTech收集：地理位置信息，应用列表信息 |
上海游昆信息技术有限公司 |
|
|
MobPush |
推送 |
个人敏感信息：地理位置、应用列表信息 |
上海游昆信息技术有限公司 |
|
|
Sec |
推送icon角标 |
无 |
上海游昆信息技术有限公司 |
https://www.mob.com/wiki/detailed?wiki=MobYXXYMobpushAndroid&id=136 |
|
MobTech ShareSDK |
社交分享、第三方登录社交分享、第三方登录功能 |
系统运行信息、网络状态信息、一个或多个设备标识信息（iOS广告标识符（IDFA）、国际移动设备识别码（IMEI）（仅2022年3月份之前的版本收集）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、SIM卡识别码（ICCID）（仅在秒验产品中收集）、SIM卡序列号（仅2022年3月份之前的版本收集）、Android ID（仅2022年3月份之前的版本收集）、Serial Number（仅2022年3月份之前的版本收集）、应用列表信息、应用活跃状态、基站信息、地理位置信息 |
上海游昆信息技术有限公司 |
|
|
QQ互联 |
分享 |
未使用 |
腾讯科技（深圳）有限公司 |
|
|
Bugly |
用于检测App故障和诊断，以便帮助用户快速解决异常情况 |
日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat 日志以及 APP 崩溃堆栈信息）、设备 ID（包括：androidid 以及idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码。 |
腾讯科技（深圳）有限公司 |
|
|
vivo消息推送 |
推送 |
vivo消息推送平台SDK集成到第三方应用是为了协助实现消息及通知的推送，除为了协助完成消息推送服务所必需的服务数据以外，不会通过第三方应用收集用户的其他个人数据信息。vivo自有业务的数据收集行为，会向用户另行展示隐私政策，并按照隐私政策的约定实施信息的收集及使用行为。 |
维沃移动通信有限公司 |
|
|
魅族推送 |
推送 |
设备信息（手机品牌、手机型号、系统版本、系统语言、网络状态）、应用信息（应用包名、应用名称、应用版本、应用接入 PushSDK 版本）、日志信息、位置信息、其他信息 |
珠海市魅族通讯设备有限公司 |
|
|
全时云会议 |
召开线上音视频会议 |
包括设备型号、唯一设备标识符（如IMEI / Android ID/ IDFA / OPENUDID/ GUID / IMSI信息）、设备 MAC地址、操作系统类型及型号、屏幕分辨率、电信运营商、软件安装列表、软件版本号、系统语言 |
全时云商务服务股份有限公司 |
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网易云信 |
用于会中聊天及互动工具 |
设备信息、日志信息 |
杭州网易质云科技有限公司 |
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相芯虚拟背景 |
用于实现会中虚拟背景、美颜功能 |
设备型号、唯一设备号、APP包名、IP地址等 |
杭州相芯科技有限公司 |
|
|
企业实时远程指导平台 |
用于实现会中视频批注功能 |
音视频、唯一设备号、APP包名、IP地址等 |
阿依瓦（北京）科技有限公司 |
|
|
HTTPDNS |
用于实现HTTPDNS域名解析服务的基本功能，在网络切换时缓存域名解析结果，用于统计分析客户解析服务使用情况 |
设备信息、运营商信息、网络信息 |
阿里云计算有限公司 |
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、您出现违反适用法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议或相关规则时需要向第三方披露的情形。
4、在法律法规允许的范围内，为维护我们及关联方、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在医事服务APP服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。
2、基于法律的披露：在法律程序、诉讼或政府主管部门强制要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
3、如果我们确定您出现违反法律法规的行为，我们可能依据法律法规或医师服务APP相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、与我们履行法律法规规定、要求的义务相关的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
六、您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息您享有以下权利：
（一）您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外
如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：问：
我的设置一一如果您希望访问或编辑您的账户中的个人信息资料、更改您的密码或关闭您的账户等，您可以通过访问医事服务APP执行此类操作。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时联系我们的客服。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时联系我们的客服。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）您有权同意或者拒绝授权
当您使用医事服务APP的服务时，涉及到访问第三方的服务需要获取您的个人信息，我们会询问是否同意授权，您可以同意或者拒绝授权给第三方您的个人信息。
如果您不想接受我们给您发送的商业推送/广告信息，您随时可通过以下方式取消：安卓系统可通过手机系统设置→应用管理→医事服务→通知管理，关闭通知；IOS系统可通过手机系统设置→通知→医师服务，关闭通知。
（五）注销账户
您可以在我们的产品中直接申请注销账户。申请注销账号应满足注销的条件，包括账号未发生过被盗、被封等风险，且在最近三个月内没有进行修改密码、换绑手机等敏感信息变更的操作。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
（六）响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过电话或者邮箱的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉和审判、判决执行等直接相关的；
5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7、涉及商业秘密的。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、本隐私权政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照声明和隐私所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
九、如何联系我们
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或者发现个人信息可能被泄露而进行投诉、举报的，您可以通过以下联系方式与我们联系：
注册名称：医声医事（北京）科技有限公司
注册地址：北京市大兴区经济开发区广平大街9号8幢6层6101室
常用办公地址：【北京市大兴区经济开发区广平大街9号8幢6层6101室】
相关负责人联系方式：【樊女士 4006199113】
电子邮件：info@yishifuwu.cn
如您需要进行投诉、举报，可以在“我的-设置” 页面中查询并点击如下链接，然后进行相应操作：https://static.yishifuwu.cn/static/content/DYWJ/21296.html
一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。